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数字化社区信息服务平台

时间:2020-04-17

数字化社区信息服务平台项目,以先进的信息技术和网络手段,构建全区统一的信息服务平台,将信息资源和管理资源进行有效整合,构建成数字“网格化管理”,为政府领导及工作人员提供了方便的数据获取方式,为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务,从而提高公共管理、综合服务的效率。
平台主要包括六个核心系统:社区服务门户网站、社区直通车、网上服务大厅、社区信息服务平台、社区服务语音平台、社区户外大屏和互动触摸屏。
>>功能特点
1.建立网格标准规范体系

根据其地理布局、属地管理、现状管理等原则,将管辖地域的人员划分成若干个网格状的单元。对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化的各种服务功能,使政府开展的各种工作能够细腻度的渗透到每一个群众中去。
2.整合社会资源,建立基础信息数据库
结合地区基层调查数据和已有的各专业部门数据,构建 “网格化管理”基础数据库。将人、楼宇、楼院、网格、社区紧密结合在一起,既能反映网格内每户家庭的基本情况,又能反映某个区域内某方面或某一类的总体情况,更为政府领导及工作人员提供了方便的数据获取方式。
3.建立办事服务交流互动模块,为群众解决实事
群众足不出户,就可以通过“社区直通车”功能,进行办事咨询、申请表格下载、投诉建议以及浏览社区实时发布的重要信息。对于群众的办事咨询、投诉等,工作人员将在第一时间对其进行回复与解答。加强了政府与群众之间的交流互动,更好更快的解决群众问题,深入了解群众。
4.建立短信、语音平台,为辖区老弱病残提供求助热线
设立统一的特服号码,面向各网格内群众已登记在册的通讯工具,为困难群众发送“老人机”。在紧急情况下,拨打或长按SOS键,即可接通语音平台,工作人员第一时间就可获取求助人的详细信息,定位住址以及其所在辖区内网格长、楼院长联系方式。如遇紧急情况,可快捷有效的组织通知相关人员赶赴现场。
>>基本思路
在城市、街道、社区大格局不变的基础上,将城市基层管理辖区划分若干个单元网格。把“人、地、物、事、组织”等内容全部纳入网格进行管理,实现精细化、信息化、动态化社会服务管理。
网格化管理所有的数据和信息在地图网格中直观展现。点开地图,即可获取相关网格、楼院、楼宇的人口、沿街单位等信息,一目了然,为领导的决策提供强有力的数据信息支持。每个网格配备相应的管理和服务力量,实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。

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